Capitolul 2 – Cum s-a schimbat piața de tricicluri electrice din România și ce am învățat din experiența cu mii de clienți

Dacă ar fi să compar piața de tricicluri electrice din România de acum câțiva ani cu cea de astăzi, aș spune că diferența este uriașă.

La început, majoritatea oamenilor nici măcar nu știau că există un triciclu electric care poate deveni o alternativă reală la mașină pentru deplasările zilnice. Mulți confundau aceste vehicule cu scuterele electrice sau credeau că sunt destinate exclusiv persoanelor în vârstă.

Realitatea este cu totul alta.

Astăzi, clienții Superbox sunt foarte diferiți între ei. Avem pensionari care își doresc să meargă independent la piață sau la medic, dar și antreprenori care folosesc un triciclu electric pentru transportul mărfurilor, persoane care fac naveta zilnic și chiar familii care caută o soluție economică pentru deplasările scurte.

Acest lucru mi-a confirmat că mobilitatea electrică nu mai este o nișă. Devine, încet-încet, o alegere firească.

Clientul român este mult mai informat

Un lucru pe care îl observ zilnic este că oamenii citesc, compară și analizează înainte de a cumpăra.

Nu mai întreabă doar cât costă un triciclu electric. Vor să știe:

• ce autonomie are în condiții reale;
• ce tip de baterii folosește;
• cât costă schimbarea bateriilor peste câțiva ani;
• dacă există piese de schimb;
• cât durează o încărcare completă;
• dacă există service în România;
• dacă vehiculul poate fi cumpărat în rate;
• ce garanție primește.

Consider că această schimbare este benefică atât pentru clienți, cât și pentru firmele serioase. Un cumpărător informat ia decizii mai bune și apreciază mai mult calitatea serviciilor.

Cel mai ieftin triciclu electric nu este întotdeauna cea mai bună alegere

Am întâlnit numeroase situații în care oamenii au ales exclusiv în funcție de preț.

La prima vedere pare o decizie logică.

În realitate însă, diferența dintre două modele aparent asemănătoare poate însemna ani întregi de utilizare fără probleme sau, dimpotrivă, costuri suplimentare și bătăi de cap.

Un triciclu electric nu înseamnă doar motorul și bateria. Contează foarte mult calitatea șasiului, sistemul de frânare, suspensia, instalația electrică, disponibilitatea pieselor și experiența companiei care îl comercializează.

Din acest motiv le spun mereu clienților să privească achiziția pe termen lung, nu doar prin prisma prețului afișat.

Încrederea se construiește în timp

Dacă există un lucru pe care l-am învățat în toți acești ani, acela este că încrederea nu poate fi cumpărată.

Ea se câștigă.

Se câștigă atunci când răspunzi la telefon chiar și după ce ai făcut vânzarea.

Se câștigă atunci când găsești rapid o piesă de schimb.

Se câștigă atunci când explici sincer unui client că modelul pe care îl dorește nu este cel mai potrivit pentru nevoile lui.

La Superbox am preferat întotdeauna să pierdem o vânzare decât să recomandăm un triciclu electric despre care știm că nu i s-ar potrivi clientului. Pe termen lung, această abordare s-a dovedit cea mai bună investiție.

Tehnologia evoluează într-un ritm impresionant

Față de primele modele pe care le vedeam în urmă cu câțiva ani, vehiculele de astăzi sunt mult mai performante.

Autonomia a crescut, sistemele de frânare sunt mai eficiente, confortul este mai bun, iar fiabilitatea componentelor s-a îmbunătățit considerabil.

În același timp, apar permanent modele noi de tricicluri electrice, cu dotări care până nu demult păreau rezervate automobilelor: afișaje digitale, sisteme de iluminare LED performante, marșarier asistat, diferențial pentru tracțiune mai bună și opțiuni de personalizare în funcție de activitatea fiecărui utilizator.

Toate aceste evoluții mă fac să cred că următorii ani vor aduce o creștere și mai mare a interesului pentru mobilitatea electrică.

Misiunea Superbox rămâne aceeași

Deși piața se schimbă, obiectivul nostru rămâne neschimbat.

Vrem ca fiecare client care cumpără un triciclu electric de la Superbox să simtă că a făcut o alegere sigură.

Nu urmărim doar o comandă finalizată. Ne dorim ca peste cinci sau chiar zece ani clientul să poată spune că a ales bine și că a avut mereu pe cine să se bazeze.

Cred că acesta este criteriul după care ar trebui să fie evaluată orice companie din domeniul mobilității electrice.

Iar în capitolul următor voi explica de ce un triciclu electric nu este destinat doar seniorilor și cum am descoperit că aceste vehicule au început să fie folosite în tot mai multe domenii, de la transport personal până la activități comerciale și agricole.