- 1. Vehiculul trebuie să fie omologat și pregătit pentru circulația legală
- 2. Întreabă cât valorează, de fapt, garanția
- 3. Cum primești vehiculul?
- 4. Gândește-te la piesele de schimb înainte să ai nevoie de ele
- 5. Contează cine îți răspunde după ce ai plătit
- 6. Alege modele care și-au dovedit valoarea
- 7. Nu cumpăra doar un vehicul. Alege un partener pe termen lung.
- Concluzie
În ultimii ani am discutat cu sute de persoane interesate de tricicluri electrice și scutere electrice. Aproape toți îmi pun întrebări despre motor, autonomie sau baterie.
Sunt întrebări importante.
Dar, din experiența mea, acestea nu sunt cele care fac diferența după ce ai cumpărat vehiculul.
Diferența o fac lucrurile pe care mulți le descoperă abia după câteva luni sau chiar câțiva ani.
Dacă aș cumpăra astăzi un triciclu electric pentru mine sau pentru familia mea, acestea ar fi cele șapte lucruri pe care le-aș verifica înainte de orice.
1. Vehiculul trebuie să fie omologat și pregătit pentru circulația legală
Primul lucru pe care îl recomand oricărui client este să se intereseze dacă vehiculul este omologat și dacă primește documentele necesare.
Un preț mic nu mai pare atât de avantajos dacă ulterior apar probleme legate de documentație.
La Superbox comercializăm modele Voltarom care sunt livrate cu Cartea RAR, în funcție de categoria și omologarea fiecărui model. Astfel, clientul știe că primește un produs destinat utilizării în condiții legale și nu trebuie să își facă griji că îi lipsesc documentele importante.
2. Întreabă cât valorează, de fapt, garanția
Foarte mulți oameni mă întreabă:
„Dacă se strică bateria?”
Este o întrebare normală. Acumulatorii reprezintă una dintre cele mai importante componente ale unui vehicul electric.
Din acest motiv, la Superbox, împreunǎ cu Voltarom, am ales să oferim un program care să le dea clienților liniște pe termen lung.
Toate triciclurile electrice de persoane, triciclurile electrice de marfă și scuterele electrice Voltarom beneficiază de până la 7 ani garanție pentru acumulatori, cu respectarea planului de revizii și a condițiilor normale de exploatare.
Acest program a fost gândit pentru oamenii care folosesc vehiculul zilnic și vor să știe că au un partener pe care se pot baza ani la rând.
3. Cum primești vehiculul?
Poate părea un detaliu, dar nu este.
Am întâlnit clienți care au primit vehicule desfăcute în cutii și au fost nevoiți să caute pe cineva care să le monteze.
La Superbox lucrurile stau diferit.
Vehiculul ajunge la client complet asamblat, verificat și pregătit pentru utilizare.
La livrare facem probă împreună cu clientul, explicăm toate funcțiile și răspundem la întrebări. Ne dorim ca fiecare proprietar să plece la primul drum cu încredere, nu cu nelămuriri.
4. Gândește-te la piesele de schimb înainte să ai nevoie de ele
Foarte puțini cumpărători întreabă dacă există piese de schimb.
De obicei își amintesc acest lucru abia atunci când apare prima nevoie de service.
Eu îi sfătuiesc să pună întrebarea înainte de cumpărare.
La Superbox alegem modele consacrate, pentru care există disponibilitate de piese și suport tehnic. Asta înseamnă că vehiculul tău poate fi întreținut în timp, fără să cauți luni întregi o componentă care nu se mai găsește.
5. Contează cine îți răspunde după ce ai plătit
Un vehicul electric nu este o achiziție pe care o faci pentru câteva săptămâni.
Îl cumperi pentru ani de utilizare.
Din acest motiv, eu cred că relația cu clientul începe după livrare, nu se termină atunci.
Dacă ai o întrebare, dacă ai nevoie de un sfat sau dacă apare o situație neprevăzută, este important să ai în spate o echipă care îți răspunde și te ajută.
La Superbox oferim consultanță pe termen lung, pentru că vrem ca fiecare client să folosească vehiculul în cele mai bune condiții.
6. Alege modele care și-au dovedit valoarea
În fiecare an apar modele noi.
Unele dispar la fel de repede cum au apărut.
Eu prefer să recomand vehicule care și-au câștigat reputația în timp și care sunt folosite zilnic de clienți din toată țara.
Modelele Voltarom sunt deja cunoscute pe piață și au demonstrat că pot face față utilizării intensive, atât în gospodării, cât și în activități comerciale.
Pentru mine, experiența din teren valorează mai mult decât o listă impresionantă de specificații.
7. Nu cumpăra doar un vehicul. Alege un partener pe termen lung.
La final, cel mai important sfat pe care îl pot da este acesta.
Nu compara doar puterea motorului sau dimensiunea bateriei.
Compară oamenii din spatele produsului.
Întreabă cine îți oferă consultanță.
Întreabă cine îți asigură piesele.
Întreabă cine îți face reviziile.
Întreabă cine răspunde la telefon peste trei sau cinci ani.
Aceste lucruri nu apar întotdeauna în fișa tehnică, dar fac diferența dintre o achiziție reușită și una care îți poate crea probleme.
Concluzie
După mulți ani petrecuți în domeniul vehiculelor electrice ușoare, am învățat un lucru simplu: un client mulțumit nu este cel care cumpără cel mai ieftin produs, ci cel care primește cea mai bună experiență înainte, în timpul și după achiziție.
La Superbox acesta este obiectivul nostru.
Să oferim vehicule electrice Voltarom omologate, livrate complet asamblate, cu probă și instructaj la domiciliu, susținute de consultanță permanentă, piese de schimb disponibile și un program de până la 7 ani garanție pentru acumulatori, astfel încât fiecare client să se bucure de investiția făcută fără griji.
Din punctul meu de vedere, acestea sunt lucrurile care contează cu adevărat atunci când alegi un triciclu electric sau un scuter electric. Restul sunt doar cifre trecute într-o fișă tehnică.
Comentarii